La fiche Google de votre restaurant à Casablanca : ce qui aide vraiment
Catégorie, horaires, photos, menu, avis : les réglages de votre fiche Google qui comptent pour un restaurant, et comment les accorder avec votre site.
La première page que voit votre client
Quand quelqu’un cherche « restaurant » près de lui à Casablanca, il voit souvent votre fiche Google avant votre site. Elle affiche l’adresse, les horaires, les photos, les avis et parfois le menu. Si ces informations sont fausses ou incomplètes, le client passe au voisin sans même ouvrir votre site. Soigner la fiche ne coûte rien ; la négliger coûte des tables.
1. La bonne catégorie principale
Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre établissement : « Restaurant marocain », « Restaurant de fruits de mer », « Café »… La catégorie principale aide Google à comprendre pour quelles recherches vous montrer. Ajoutez des catégories secondaires seulement si elles sont vraies.
2. Des horaires toujours justes
Un client qui trouve porte close après avoir vu « Ouvert » sur Google ne revient pas. Mettez à jour les horaires habituels, puis utilisez les horaires exceptionnels pour le Ramadan, les jours fériés et les fermetures. Google permet de les programmer à l’avance.
3. Des photos qui ressemblent au lieu
Publiez la façade (pour qu’on vous reconnaisse en arrivant), la salle, la terrasse si elle existe et vos plats phares. Des photos récentes et fidèles valent mieux que des images trop retouchées : le client compare ce qu’il voit avec ce qu’il trouve en arrivant. Gardez la même direction que votre site et votre Instagram.
4. Le menu et le lien de réservation
Ajoutez un lien vers votre menu en ligne, en texte lisible sur mobile plutôt qu’une photo floue de la carte. Si vous prenez des réservations, ajoutez aussi le lien de réservation, et faites-le pointer vers le même parcours que votre site.
5. Répondre aux avis, tous les avis
Remerciez brièvement les avis positifs. Répondez aux avis négatifs avec calme, sans vous justifier longuement : reconnaissez le problème, proposez d’en parler en privé. Les futurs clients lisent surtout vos réponses. N’achetez jamais d’avis et n’en échangez pas contre une remise : c’est contraire aux consignes de Google et cela peut faire suspendre votre fiche.
6. La cohérence avec votre site
Le nom, l’adresse et le téléphone doivent être écrits exactement de la même façon sur la fiche, sur le site et sur vos réseaux. Le lien « Site web » de la fiche doit mener à une page qui reprend ces informations, avec le menu, l’accès et le bouton de contact. Google indique que le classement local dépend de la pertinence, de la distance et de la notoriété ; une fiche complète et cohérente travaille sur les deux points que vous contrôlez.
Références : améliorer votre classement local - Google et modifier votre fiche d’établissement - Google. Aucune fiche ne garantit une position.
La liste à vérifier ce mois-ci
- Catégorie principale exacte.
- Horaires à jour, horaires exceptionnels programmés.
- Au moins une photo de la façade, de la salle et des plats.
- Lien de menu et lien de réservation qui fonctionnent sur mobile.
- Réponse à chaque avis récent.
- Nom, adresse et téléphone identiques sur le site.
Et le site dans tout ça ?
La fiche donne envie de venir ; le site tient les informations de référence et raconte votre restaurant mieux qu’un encadré. Les deux se renforcent. Si votre site ne s’affiche pas bien sur téléphone ou ne montre pas le menu, c’est souvent là que le client décroche.
Notre studio est à Casablanca. Échangez avec Flash sur WhatsApp ou demandez un diagnostic offert de 15 minutes : nous regardons votre site et votre fiche ensemble.